Документ
Правила возврата
Шаблон. Перед публикацией заполните реквизиты владельца и проверьте соответствие применимому законодательству о защите прав потребителей.
1. Общие условия
Данные правила описывают условия возврата средств за подписки, приобретённые через платформу TRRHX.
2. Возврат до активации
Если оплата подтверждена, но лицензия не была активирована (лаунчер не запускался), возврат может быть осуществлён в полном объёме.
3. Возврат после активации
После активации лицензии возврат возможен только в случае технической невозможности использования Сервиса по вине платформы, подтверждённой службой поддержки.
4. Процедура возврата
Для запроса возврата создайте обращение в поддержку с указанием номера заказа и причины. Решение принимается в течение 5 рабочих дней.
5. Способ возврата
Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если иное не согласовано с пользователем.
6. Контакты
По вопросам возврата: [УКАЗАТЬ EMAIL].